PHƯƠNG THỨC VẬN CHUYỂN

Chúng tôi sẽ vận chuyển sản phẩm đến quý khách thông qua công ty vận chuyển trung gian, theo địa chỉ mà quý khách đã cung cấp khi đặt hàng.

1. Thời gian giao hàng

  • Miền Bắc: Sản phẩm sẽ được giao trong 2 đến 5 ngày làm việc.
  • Miền Trung và Miền Nam: Thời gian giao hàng sẽ dao động từ 3 đến 10 ngày làm việc.
  • Huyện đảo: Thời gian giao hàng sẽ là 3 đến 10 ngày làm việc.

Lưu ý: Quý khách vui lòng cộng thêm 24 giờ nếu đơn hàng được đặt trong khoảng từ 18h thứ Bảy đến 12h trưa Chủ nhật.

  • Trong trường hợp quá thời gian giao hàng đã cam kết mà quý khách chưa nhận được sản phẩm, vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng qua số hotline của chúng tôi.

2. Chi phí vận chuyển

  • Miễn phí vận chuyển đối với tất cả các đơn hàng tại Ngọc Việt.
  • Quý khách có thể kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán hoặc trước khi sản phẩm được vận chuyển.
  • Nếu gặp vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.

CHÍNH SÁCH HỦY ĐƠN HÀNG

Chúng tôi chấp nhận hủy đơn hàng trong 24 giờ kể từ thời điểm quý khách đặt hàng thành công.

1. Quy trình hủy đơn hàng

  • Quý khách vui lòng liên hệ với tư vấn viên đã hỗ trợ đặt hàng để được hướng dẫn hủy đơn.
    • Hủy đơn trước khi sản phẩm được vận chuyển: Nếu đơn hàng chưa được vận chuyển, thông thường trong vòng 1 giờ sau khi xác nhận đặt hàng, quý khách sẽ được hoàn trả 100% số tiền đã thanh toán.
    • Hủy đơn sau khi sản phẩm đã được vận chuyển: Quý khách sẽ được hoàn tiền sau khi trừ đi các chi phí phát sinh như phí vận chuyển, phí thanh toán,… hoặc trong trường hợp này công ty không chấp nhận hủy đơn hàng.
  • Nếu vượt quá thời gian quy định, mọi yêu cầu hủy đơn hàng sẽ không được chấp nhận.

TRÁCH NHIỆM VỚI HÀNG HÓA VẬN CHUYỂN

1. Trách nhiệm vận chuyển

  • Nếu Ngọc Việt trực tiếp giao nhận hàng hóa, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm đối với hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển, bao gồm cả các rủi ro mất mát hoặc hư hỏng.

2. Kiểm tra hàng hóa khi nhận

  • Mỗi sản phẩm khi giao đi đều được kèm theo “Phiếu xuất kho và bàn giao kiêm bảo hành” để đảm bảo quyền lợi và chất lượng sản phẩm của quý khách.
  • Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận sản phẩm. Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo hoặc sai sản phẩm so với đơn hàng, vui lòng ký xác nhận tình trạng hàng hóa và thông báo ngay cho Bộ phận Chăm sóc khách hàng qua số hotline.

Lưu ý: Sau khi quý khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú bất kỳ vấn đề nào về tình trạng sản phẩm, Ngọc Việt sẽ không chịu trách nhiệm đối với yêu cầu đổi trả do hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo hoặc sai hàng hóa sau này.