I. Quy định về từ ngữ

• Bảo hành: Là việc sửa chữa, khắc phục các lỗi kỹ thuật do lỗi của nhà sản xuất.
• Bảo trì, bảo dưỡng: Bao gồm các hoạt động chăm sóc, kiểm tra thiết bị không thuộc phạm vi bảo hành (không bao gồm thay thế linh kiện). Thời gian thực hiện sẽ được thỏa thuận giữa công ty và khách hàng.

II. Chính sách bảo hành

• Thời gian bảo hành cụ thể sẽ được thông báo kèm theo từng loại sản phẩm.
• Các trường hợp không áp dụng bảo hành:
  • Thiết bị bị hao mòn tự nhiên, trầy xước, rách nứt hoặc bong tróc.
  • Sử dụng sai hướng dẫn, không đúng mục đích.
  • Thiết bị đã từng được can thiệp (sửa chữa, thay thế, điều chỉnh…) bởi bên thứ ba không thuộc công ty.
  • Hư hỏng do rơi rớt, va đập, ngấm nước, hóa chất, nhiệt độ cao, độ ẩm…
  • Phiếu bảo hành bị rách, tẩy xóa hoặc không hợp lệ.
• Trong trường hợp khách hàng ở xa hoặc điều kiện địa lý không cho phép, công ty sẽ hỗ trợ từ xa thông qua điện thoại hoặc tài liệu hướng dẫn để khách hàng có thể tự xử lý các lỗi cơ bản.

III. Dịch vụ bảo trì

• Dịch vụ bảo trì có tính phí và mức phí sẽ được thông báo trước bởi nhân viên kỹ thuật của công ty.

IV. Liên hệ hỗ trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến bảo hành, bảo trì sản phẩm, quý khách vui lòng liên hệ hotline.

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách hàng trong thời gian sớm nhất.